智慧旅游

一、概述

东蓝智慧旅游解决方案以“旅游产业发展策论模型”为理论依据,以物联网、互联网、视频识别监控和一卡通等多种新信息化技术为手段,为旅游目的地提供了从“旅游产业问题诊断--旅游潜力分析挖掘—旅游产业发展对策建议--智慧旅游设计、实施方案”的一整套促进旅游产业发展的智慧化解决方案。

二、解决方案框架

智慧旅游平台解决方案框架如上图所示,可以概括为“一模型、二中心、三商城、四平台”,简述如下:

1、东蓝数码提出了一套“旅游产业发展策论模型”,包括:旅游产业问题诊断模型、旅游潜力发现模型、旅游需求分析模型、旅游业发展对策“模型”等,能够帮助旅游管理部门锁定产业症结、挖掘产业潜力,指导制定区域旅游产业发展战略。

2、云计算旅游信息资源中心实现“食”、“住”、“行”、“游”、“购”、“娱”、“交友”、“教育”等旅游相关全要素信息资源的汇集、整合、交换和共享。

3、O2O集散运营中心提供一系列“全面整合旅游资源、双轴服务、线上线下相融合、精细化管理、一站式闭环服务”的智慧化集散、运营服务,如电子商务、广告营销、票务管理、支付结算、招商引资、互动社交、信息发布、智能分析数据挖掘、质量监督信用评价、虚拟旅游、活动组织、巴士调度、交通诱导和停车调度等。

4、三商城:旅游数据资源开发工具商城面向智慧旅游产品开发商,提供快速开发工具和组件,能够在短时间内构建智慧旅游产品;

旅游信息商城可以提供音频、视频和文字等格式的信息产品,诸如报表、杂志、新闻等;

旅游应用商城提供一系列的智慧旅游app应用,可以运行在台式机、笔记本、手机、信息亭、车载等移动智能交互终端上。

5、四平台:分别是面向政府的旅游行业管理服务平台、面向游客的服务平台、面向景区的管理服务平台以及面向旅游企业的SaaS云平台。有关功能在下文应用场景中进行介绍。

6、通过上述智慧化服务的无缝集成,能够为旅游局、游客、景区、旅行社和商家等用户提供“一网服务、一号呼叫、一卡通行、一屏展示、一掌随身”的信息及应用服务。

三、应用场景

(1)特色功能:东蓝挥客“到此e游“

借助于东蓝“挥客”智能移动终端平台,游客可以:

通过挥动手机来获取挥客电子屏或其他互联手机上的旅游信息,比如:导览图、景点信息、电子文档、视频、照片等。

游客可将旅行中拍摄的照片、视频等附上感言,挥动手机后加盖“到此一游”邮戳,随时发送到自己的微博、旅游网站等交互门户平台上,上传信息可交流、评议。

(2)特色功能:打造旅游故事(文化创意)产业链

有了故事,能吸引更多的人去旅游;有了故事,能让游客多停留;有了故事,也能使得更多的人靠编故事、讲故事而生存和发展。

东蓝数码提供一个故事运营平台(有故事素材、开发利用工具和Appstore),内容提供商可以基于我们的平台二次开发(不是软件开发),比如:我们提供一篇文字版的故事,那么其他人就可以根据文字去拍小电影、或者录音(比如方言版)、或者动画、或者做一个手机应用或者一个游戏,然后挂在我们的信息商城或者应用商城中出售,所得收益各方分成。

这样,能够打造一个完整的旅游故事产业链,能带动一批个体户或者小企业从事旅游文化创意产业,能够为地方创造税收和就业。

(3)智慧的政府行业管理

如上图所示,旅游行业管理服务平台面向旅游管理部门(旅游局)提供旅游行业智慧化的管理和服务功能,如运行调度、应急指挥、旅游救助、投诉执法、资质评价、信息发布、综合监测、决策分析等;

(4)智慧的游客服务

游客服务平台面向游客提供“出行前、出行中、出行后”的智慧旅游全流程、一站式服务,如导览导游、导航、导购、足迹游记、支付结算、电子商务、投诉维权、资质认证、社交、旅游救助、质量点评等。

(5)智慧的景区管理

为景区管理部门提供智慧的景区管理应用,如视频监控、交通及客流量监控、导游、旅行团定位、虚拟旅游、景区推介、应急设施物资定位、景区信息推送、信息发布、报送和救助、救援等。

(6)智慧的企业营销

企业SaaS云平台面向中小型旅游服务供应商,提供可定制的智慧旅游信息化租赁服务,如客户管理、团队管理、财务管理、统计管理、订单管理、出团安排、地接管理、合作伙伴管理、团队质量监控等;

智慧旅游运营平台可针对不同游客群体,通过分析其旅游行为模式规律,进行个性化的精准广告投放和营销。

四、方案特点

1、通过东蓝“旅游产业发展策论模型”与当地实际相结合的科学演绎,挖掘区域旅游文化特色,有效加强文化产业与旅游产业、信息产业的深度融合发展,找到旅游产业可持续发展的增长极和助推器,实现“价值复合、产业多元、资源创新、业态提升”。

2、东蓝数码愿意和当地政府、企业进行资源整合、优势互补,通过“政府引导,社会参与” 的多元投资与运营模式组建智慧旅游运营商,为游客、政府、旅游相关服务商(旅游景区、酒店、旅行社等)提供“吃、住、行、游、购、娱”全方位的、可持续运营的智慧旅游一站式服务。

3、方案集成东蓝特色“挥客”和“旅游故事”等平台功能,通过产业联盟、产业基金,带动当地智慧旅游全产业链的升级和发展。

4、东蓝数码将凭借自身在智慧城市领域的行业地位和影响力,推动组建智慧旅游城市群联盟,通过城市群一卡通、城市群旅游线路、城市群景点捆绑营销等智慧化手段,促成联盟城市群之间的游客、旅游渠道等的资源共享和协调发展。

五、典型案例

1、智慧旅游产业化云服务平台及海淀三山五园试点示范——2012年度北京市文化创新发展专项资金之文化创意产业发展专项资金支持项目

2、石景山CRD智旅服务平台方案设计——2012年北京市旅游产业项目

3、浙江省智慧旅游专有云平台——智慧城市大型软件产业技术创新综合试点

4、韶山智慧的红色旅游金融综合体——住建部智慧城市试点重点扶持项目

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